Cautare avansata

Process Improvement Specialist with Croatian

We are an online retailer specialized in Home & Lifestyle, operating in 8 markets: Romania, Bulgaria, Hungary, Croatia, Poland, Slovakia, Slovenia and the Czech Republic, with a team of ca. 200 people: buyers, content producers, developers, marketers, operations and logistics. Our mission is to be the leading destination for home & lifestyle shopping and inspiration in CEE.
Čekamo Vas u Customer Support Vivre!
Učimo i rastimo zajedno u najuspješnijoj rumunjskoj startup e-trgovini!
Što želimo od vas:
-Završeno visoko obrazovanje;
-Srednja razina radnog znanja u MS Office-u (posebno Word i Excel);
-Dobre pismene i usmene komunikacijske vještine na hrvatskom (materinjem) jeziku i na engleskom jeziku - najmanje srednje razine;
-Sposobnost analize i prepoznavanja situacija s klijentima i rješavanje nepredvidljivih situacija;
-Pozitivan stav, proaktivnost, samomotivacija, sposobnost donošenja odluka i timski duh;
-Povećana pozornost na detalje, odgovornost, točnost, ozbiljnost i dobro organiziranje vremena.
Ovdje su aktivnosti u kojima ćete sudjelovati:
-Ažuriranje i provjera statusa narudžbi koje klijenti unose u sustav;
-Praćenje napravljenih narudžbi, razumijevanje i obrada zahtjeva kupca putem e-pošte, telefona ili facebooka pravilno provodeći pravni i komercijalni okvir;
-Pružanje podrške i predlaganje korisnih rješenja za potrebe kupaca sukladno pravilima i procedurama.
Tijekom vremena dobit ćete složenije zadatke koji će vam pomoći da razvijete svoje vještine, kao što su:
-Praćenje isporuke prema klijentima tvrtke pazeći na njihovu točnost;
-Izrada raznih izvještaja i analiza vezanih za kategorije kupaca, narudžbe ili aktivnosti;
-Centraliziranje situacija zaprimljenih preko e-pošte ili telefona, praćenje rješavanja s drugim odjelima (nabava, logistika, marketing, IT) i uključivanje u strategiju upravljanja.
Koje ćete pogodnosti imati?
-Motivirajući paket plaće (fiksna plaća, bonovi za obrok, pretplata na usluge u privatnoj zdravstvenoj ustanovi i bonus na temelju rezultata);
-Podrška za početno osposobljavanje unutar tima i mogućnost razvoja;
-Mogućnost za napredovanje na temelju rezultata;
-Bit ćete dio mladog i odgovornog tima s dinamičnom organizacijskom kulturom.

Distribuie jobul :