Cautare avansata

Customer Care Specialist / Relatii cu clientii

Candidatul ideal
Absolvent/a de studii superioare sau student/a in an terminal; Cunostiinte de operare PC; Cunostiinte limba engleza - nivel mediu; Foarte bune abilitati de comunicare si ascultare activa; Invatare rapida si adaptabilitate; Voce placuta si dictie buna; Rezistenta la stres si atentie sporita la detalii; Orientare pe client, centrare pe solutii; Atitudine proactiva si flexibilitate; Experienta anterioara pe o pozitie similara reprezinta un avantaj.Descrierea jobului
Cerinte Procesarea solicitarilor prin e-mail din partea clientilor (persoane fizice sau juridice); Preluarea, inregistrarea in sistem si propunerea de solutii de rezolvare a posibilelor probleme aparute in relatia cu clientii, conform procedurilor stabilite; Introducerea in aplicatia interna a companiei a datelor furnizate de client; Centralizarea informatiilor de specialitate referitoare la serviciile companiei si intocmirea ofertelor catre client; Oferirea de suport si fidelizarea clientilor companiei, utilizand modalitati specifice de client service; Verificarea proactiva a gradului de satisfactie al clientilor fata de serviciile companiei; Mentinerea legaturii cu celelalte departamente in vederea solutionarii reclamatiilor; Comunicarea in mod eficient cu colegii din alte departamente; Gestionarea solicitarilor prin intermediul platformelor de socializare: Facebook, Instagram etc; Contactarea persoanelor din baza de date pentru a prezenta si promova prin telefon serviciile companiei; Tratarea solicitarilor cu promptitudine si acuratete; Oferirea serviciilor de calitate clientilor, promovand o imagine pozitiva a companiei; Beneficii oferite Contract de munca pe perioada nedeterminata, cu o perioada de proba de pana la 3 luni; Salariu fix, bonusuri lunare de performanta; Program de lucru fix; Dezvoltare profesionala prin trainguri periodice (vanzari, customer care, dezvoltare personala etc.); Posibilitate reala de avansare in cadrul companiei; Posibilitatea achizitionarii de produse din portofoliul companiei la preturi pentru angajati; Mediu de lucru tânăr, energic și prietenos; Locatie centrala: in incinta Apaca, intre statia de metrou Politehnica si mall-ul Afi Palace Cotroceni.Descrierea companiei
Lensa.ro este o companie fondata in 2013 ca magazin online de optica. Lensa.ro este lider de piata in optica online din Romania, comercializand peste 12.000 produse (ochelari de soare, ochelari de vedere, lentile de contact, lentile colorate, ochelari de ski) Pentru mai multe detalii vizitati site-ul nostru www.Lensa.ro sau ne gasiti pe pagina de Facebook https://www.facebook.com/LensaRomania Suntem importatori exclusivi pentru brandul de lentile colorate renumit in Italia (ADORE). Suntem importatori exclusivi pentru brandul de lentile colorate SOLOTICA si brandul ColourVUE Comercializam branduri de renume mondial precum: Alcon, Bausch&Lomb, Cooper Vision, Johnson&Johnson, Soleko, Colourvue, Ray-Ban, Vogue, Arnette, Boss Orange, Hugo Boss, Ralph Lauren, Tommy Hilfiger, Polaroid, Carrera, Avanglion, Pepe Jeans, Pierre Cardin, Converse, United Colors of Benetton, Diesel, Thema, Hello Kitty, Dior, Givenchy, Carrera, Guess, etc. Suntem alegerea nr. 1 a consumatorilor din Romania in ceea ce priveste achizitia de produse de optica online. Daca doresti sa faci parte dintr-un colectiv tanar si ambitios, te asteptam sa ne cunoastem!

Distribuie jobul :